سياسة الاسترداد والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريدك أن تكون سعيدًا بنسبة 100% بطلبك.
المرتجعات المؤهلة
- تواصل معنا في غضون 3 أيام من الاستلام
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف
- مؤهل فقط إذا أرسلنا المنتج الخطأ أو المقاس الخطأ
غير مؤهل
- عناصر التصفية النهائية
- عناصر مخصصة أو شخصية
- العناصر التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو تلفها
كيفية الإرجاع
- أرسل لنا رسالة على انستغرام @cheartz.ae مع رقم طلبك
- سوف نوجهك خطوة بخطوة
- تضمين قائمة التعبئة الأصلية
- إرجاع السلعة عن طريق شركة شحن موثوقة (رسوم الشحن يتحملها العميل)
الاسترداد والاستبدال
- يتم إصدار المبالغ المستردة بعد الفحص إلى طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر — 7-14 يومًا
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- تخضع عمليات الاستبدال لمقاس/نمط مختلف للتوفر
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
- تواصل معنا في غضون 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة
- سنقوم باستبدال أو استرداد قيمة المنتج دون تكلفة إضافية
هل تحتاج مساعدة؟
📞 واتساب: +971502129694
📩 بريد إلكتروني: Cheartzae@gmail.com
📩 انستغرام: @cheartz.ae